
人工智慧會否消滅工作,一直是科技界和勞動市場關注的議題。史丹佛大學 Bharat Chandar 與倫敦國王學院 Bouke Klein Teeselink 研究,分析 41 國、12.5 億筆招聘廣告及 1.54 筆就業紀錄,發現採用 AI 的企業整體就業可能增加,但新增職位主要流向資深員工。
研究顯示,這些企業在五年間的資深職位員工數增加6.7%,初級職位員工數下降3%,初級職位佔比亦下跌約1.9個百分點。AI未必立即帶來大規模裁員,但正在改變招聘方向,企業需要更多能部署、管理和監督AI的人才,同時減少入門職位,工作機會即使增加,也未必平均落在不同年齡和經驗層的求職者身上。
「職場新手村」是指包括實習生、行政助理、初級分析員和初階程式設計師等入門職位,這些工作未必最有創意,卻是讓年輕人熟悉產業運作、建立人脈,逐步累積經驗的過程。
過去,企業會把資料整理、基本報告、初步研究和簡單程式工作交給新人,讓他們從工作學習。生成式AI出現後,許多重複性高、流程固定的任務都能交由系統處理,企業自然會重新評估初級職位的數量,當AI可以迅速整理資料、撰寫初稿或生成程式碼,公司便可能更傾向聘請能判斷內容、整合業務和承擔責任的資深人才。
對剛畢業的求職者而言,困難在於缺乏踏入職場的第一個機會,沒有初級職位,便難以累積經驗;沒有經驗,又難符合企業要求的「即戰力」條件。
資深員工熟悉產業流程,掌握客戶關係,也有較多判斷和管理經驗,他們可以利用 AI 處理分析、規劃和行政工作,把時間集中於策略、溝通和決策;新人員工較常負責資料輸入、基本研究和初步分析,這類任務較容易受到自動化影響。
Stanford Digital Economy Lab另一項研究指出,美國22~25歲、身處高度AI暴露職位的新人,就業人數較按其他職位趨勢推算的水準低19%。這個數字不能直接解讀為青年失業全由AI造成,卻反映初入職場者可能較早面對招聘收縮。
AI原本被視為降低工作門檻的技術,現在則可能提高入場要求,企業重視的判斷力、產業知識和實際經驗,往往要從工作逐步培養;對尚未入行的年輕人來說,這形成很難突破的循環。
企業導入AI以提高效率,是合理的商業選擇。然而,若企業只招聘熟手、減少培訓新人,短期節省的成本,可能在多年後變成人才斷層。今日的初級員工,正是未來的主管、工程師、研究員和產業專家。
企業應重新思考初級職位的功能。基礎工作即使交由AI處理,入門職位仍可加入AI協作、內容驗證、資料判讀和項目訓練,讓新人學習提出問題、檢查結果和作出判斷。大學及職業教育也應提供更多貼近工作的訓練,政府則可透過實習、學徒制和再培訓計劃,協助企業培養新人。
上述研究目前仍屬工作論文,未能證明AI必然導致初級職位消失,卻提出值得正視的問題,AI可能提升企業生產力,卻未必增加年輕人的入職機會,科技進步的成效,也要看職場新人能否找到學習和成長的位置,若職場只剩老手,沒有讓新手起步的空間,消失的除了新手村,還有人才培養的接續機制。
(首圖來源:Pixabay)