隨著人工智慧（AI）技術的迅速發展，許多人對於其對職場的影響感到擔憂，尤其是白領工作者。然而，根據最新的研究，AI 目前更可能改變工作性質，而非直接取代工作。耶魯大學預算實驗室的執行董事瑪莎·金貝爾（Martha Gimbel）表示，AI 的影響仍在初期階段，市場尚未出現重大擾動。她指出，自從 ChatGPT 推出以來，整體勞動市場並未經歷顯著變化，因為新技術的採用通常需要數年甚至數十年時間。
根據皮尤研究中心的調查，超過五分之一的美國工作者已經在工作中使用AI，這一比例比一年前的16%有所上升。AI在客戶服務和通訊等需要大量鍵盤操作的領域表現尤為突出。波士頓諮詢集團的研究顯示，生成式AI可以幫助通訊人員節省26%至36%的工作時間，若公司調整流程，這個數字甚至可能提高到47%。
儘管AI可能會取代某些工作，但更可能的是，它會先吸收工作中的部分任務。未來，這可能導致整體招聘需求減少。根據未來學家馬丁·福特（Martin Ford）的說法，如果一家公司有兩名員工負責相同的工作，而AI能夠承擔一半的任務，那麼對人力的需求將會減少。
在某些行業中，AI的影響已經顯現。例如，根據Generation的研究，與AI相關的職位（如技術、客戶服務和銷售）的入門級職位空缺率在某些情況下下降了20%至40%。然而，AI的進步、經濟不確定性和全球供應鏈的變化同時發生，使得確定職位空缺減少的具體原因變得困難。
儘管有些數據顯示，與AI高度相關的工作者在勞動市場上表現良好，但史丹佛大學的研究指出，剛入職場的年輕工作者（20多歲）在易受AI自動化影響的領域中，就業率相對下降了13%，這表明，年輕工作者可能會面臨更多挑戰。
專家們認為，未來12到18個月內，我們將能更清楚地了解AI的真正影響。當前，我們正處於AI影響的初始階段，未來的發展仍然充滿不確定性。
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